سماعة دش لوتز مربعة مع خرطوم

ضمان لا يقل عن سنتين. هذا المنتج من لوتز أصلي ومورَّد عبر القنوات المعتمدة، ومضمون ضد عيوب الصناعة لمدة لا تقل عن سنتين من تاريخ استلامك له وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018. وإذا كانت لوتز أو وكيلها المعتمد في مصر تقدم ضمانًا أطول على هذا المنتج، يُطبَّق الضمان الأطول تلقائيًا.

ماذا يشمل الضمان: الفحص والإصلاح، وقطع الغيار الأصلية، وانتقال الفني، ونقل المنتج من وإلى مركز الخدمة — دون أي تكلفة عليك. وإذا تكرر نفس العيب أكثر من مرتين خلال السنة الأولى، يحق لك استبدال المنتج بآخر جديد أو استرداد قيمته.

ما لا يشمله الضمان: الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإهمال؛ والتركيب المخالف لتعليمات الشركة المصنعة؛ والأضرار الناتجة عن ضغط أو جودة مياه خارج الحدود المحددة؛ والترسبات الكلسية عند عدم التنظيف وفق التعليمات؛ والتآكل الطبيعي للأجزاء الاستهلاكية مثل الكارتريدج والجوانات والفلاتر (المصافي) والخراطيم؛ والتآكل الشكلي الذي لا يؤثر على الأداء.

للحفاظ على صلاحية الضمان: نظّفه بقماشة ناعمة وصابون خفيف فقط — وتجنب المنظفات الحمضية أو الكلور أو الكاشطة لأنها تتلف التشطيب. وركّب محابس زاوية بفلتر حتى لا تصل الشوائب إلى الكارتريدج.

حقوقك الأخرى: استبدال أو استرجاع خلال 14 يومًا بحالته الأصلية وبدون تركيب وفي عبوته؛ واستبدال أو استرداد خلال 30 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو مخالفًا للمواصفات؛ وبالنسبة للقطع القابلة للكسر، تتابع تركواز مع شركة الشحن أي تلف يُبلَّغ عنه خلال 48 ساعة مع صور.

لتقديم طلب ضمان: احتفظ بفاتورة تركواز وراسلنا على واتساب +20 122 299 2694 أو عبر البريد info.turqwaz@gmail.com مع رقم الطلب وكود المنتج والصور. نرد على كل طلب خلال يومي عمل ونستهدف حله خلال 14 يوم عمل.