المتحكم في بياناتك الشخصية هو شركة بروج ماتيريالز لتجارة وتوزيع مواد البناء ش.ذ.م.م، التي تعمل تحت الاسم التجاري تركواز وتدير موقع turqwaz.com، ومقرها المسجل في 44ب شارع طلعت حرب، قصر النيل، القاهرة، جمهورية مصر العربية.

لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية — بما في ذلك التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية لدينا — راسلنا على info.turqwaz@gmail.com، أو اتصل بنا على الرقم +20 122 299 2694، أو اكتب إلينا على العنوان المذكور أعلاه.

لا نستخدم بياناتك الشخصية إلا للأغراض التالية، ولكل منها أساس مشروع بموجب قانون حماية البيانات:

• لتنفيذ طلبك (تنفيذ العقد) — معالجة المشتريات، وتوصيل المنتجات، وتقديم خدمة التوريد والتركيب، وإصدار الفواتير، والتعامل مع المرتجعات ورد المبالغ.
• لإدارة حسابك (تنفيذ العقد) — إنشاء حسابك وتأمينه، وتسجيل دخولك، وعرض طلباتك.
• للوفاء بالالتزامات القانونية — الالتزامات المتعلقة بالضرائب والفوترة وحماية المستهلك وحفظ السجلات بموجب القانون المصري.
• لتقديم خدمة العملاء — الرد على استفساراتك وشكاواك ومطالبات الضمان.
• لحماية المنصة وتطويرها (مصالحنا المشروعة) — منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وفهم كيفية استخدام المنصة.
• للتسويق — بموافقتك فقط (راجع القسم 9).

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها إلا مع الجهات التي تساعدنا على خدمتك، وفق ضمانات مناسبة:

• شوبيفاي — تستضيف متجرنا الإلكتروني وصفحة إتمام الشراء وحسابات العملاء وتسجيل الدخول؛
• شركات الشحن وشركاء الخدمات اللوجستية — لتوصيل طلبك؛
• مزودو خدمات الدفع والتقسيط — لمعالجة المدفوعات وخطط التقسيط؛
• فرق التركيب — لتنفيذ أعمال خدمة التوريد والتركيب في موقعك؛
• شركاء التحليلات والإعلانات (مثل جوجل وميتا وتيك توك وبينترست) — عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، لقياس أداء موقعنا وإعلاناتنا وتحسينها (راجع القسم 10)؛
• الجهات الرسمية — عندما يقتضي القانون ذلك.

يعمل متجرنا على منصة شوبيفاي، ولذلك تُخزَّن بياناتك وتُعالَج خارج مصر — إذ قد تخزّن شوبيفاي ومعالجوها الفرعيون البيانات في كندا والولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. كما يعالج بعض مزودي خدمات الدفع والتحليلات وتسجيل الدخول لدينا (مثل جوجل وميتا) البيانات خارج مصر. ولا ننقل البيانات إلا في الحدود التي يجيزها قانون حماية البيانات، ونعتمد على الضمانات التعاقدية والأمنية التي يوفرها هؤلاء المزودون.

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه:

• بيانات الحساب — طوال مدة فتح حسابك، وتُحذف أو تُحوَّل إلى بيانات مجهولة الهوية بعد أن تطلب منا إغلاقه؛
• سجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات — للمدد التي تقتضيها القوانين الضريبية والتجارية المصرية؛
• تفضيلات التسويق — حتى تسحب موافقتك؛
• مراسلات خدمة العملاء — للمدة اللازمة لحل طلبك وأي مطالبة ضمان مرتبطة به.

مع مراعاة أحكام قانون حماية البيانات، يحق لك: معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها؛ وتصحيحها أو تحديثها؛ ومحوها إذا لم يكن هناك سبب مشروع للاحتفاظ بها؛ وسحب موافقتك في أي وقت؛ والاعتراض على أنواع معينة من المعالجة أو تقييدها؛ وتقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info.turqwaz@gmail.com. وسنرد عليك خلال المدة التي يحددها القانون، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا.

حذف حسابك وبياناتك. أرسل رسالة إلى info.turqwaz@gmail.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك بعنوان «احذف بياناتي» (وتجد الخطوات بالتفصيل في صفحة حذف بياناتك). وسنحذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به — بما في ذلك أي بيانات تلقيناها من جوجل أو فيسبوك أو تطبيق شوب — أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، ثم نؤكد لك ذلك عبر البريد الإلكتروني عند الانتهاء.

لا نرسل رسائل تسويقية إلكترونية إلا بعد الحصول على موافقتك، وتتضمن كل رسالة تسويقية وسيلة بسيطة لسحب هذه الموافقة.

ولا يؤثر سحب موافقتك على التسويق في رسائل الخدمة التي يتعين علينا إرسالها بشأن طلباتك — مثل تأكيدات الطلبات وتحديثات التوصيل والفواتير.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة ضمن أربع فئات:

• الضرورية للغاية — لسلة التسوق وإتمام الشراء وتسجيل الدخول والأمان؛
• التفضيلات — اللغة والمنطقة؛
• التحليلات — لفهم كيفية استخدام المنصة؛
• التسويق — ملفات تعريف الارتباط وأكواد التتبع (البكسل) من شركاء مثل جوجل وميتا وتيك توك وبينترست، لقياس أداء الإعلانات وتخصيصها.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط على موقعنا (عند ظهوره) ومن إعدادات متصفحك. وقد يؤدي حظر الملفات الضرورية للغاية إلى تعطل سلة التسوق أو إتمام الشراء أو تسجيل الدخول.

يعمل متجرنا على منصة شوبيفاي الحاصلة على شهادة PCI DSS من المستوى 1 لحماية بيانات الدفع. وتُشفَّر البيانات أثناء نقلها (HTTPS)، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين والمزودين الذين يحتاجون إليها، ونُلزم مزودينا بحمايتها.

إذا وقع خرق للبيانات الشخصية يمسّك، فسنُخطر مركز حماية البيانات الشخصية، ونُخطرك أنت أيضًا عند الاقتضاء، خلال المدد التي يحددها قانون حماية البيانات.

المنصة موجهة للبالغين، ويجب ألا يقل عمرك عن 21 عامًا لتقديم طلب. ولا نجمع عن علم أي بيانات من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدّم إلينا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

قد نحدّث هذا الإشعار من وقت لآخر. وسننشر أي تعديلات جوهرية على المنصة، ونُخطرك بها عند الاقتضاء. ويشير تاريخ «آخر تحديث» إلى النسخة السارية.

لديك استفسار أو طلب؟ راسلنا على info.turqwaz@gmail.com، أو اتصل بنا أو تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +20 122 299 2694، أو اكتب إلينا على العنوان: 44ب شارع طلعت حرب، قصر النيل، القاهرة، مصر. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.