نوصّل الطلبات إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية. ويُعرض تاريخ التوصيل ومكانه ورسومه الخاصة بطلبك بوضوح قبل أن تؤكد طلبك، ثم تُذكر مجددًا في تأكيد الطلب.

جميع الأسعار المعروضة على المنصة شاملة ضريبة القيمة المضافة. وتُعرض رسوم التوصيل وأي رسوم تركيب بشكل منفصل قبل أن تؤكد طلبك، وتُضاف إلى إجمالي المبلغ المستحق.

تحتاج المنتجات كبيرة الحجم — البانيوهات وكبائن الشاور وأطقم الأدوات الصحية ووحدات التكييف — إلى مسار دخول خالٍ من العوائق. لذا يُرجى عند إتمام الشراء إخطارنا بأي سلالم أو أبواب ضيقة أو قيود على استخدام المصعد أو قواعد دخول خاصة بالمبنى.

إذا تعذّر إتمام التوصيل لأن بيانات الوصول التي قدمتها لنا كانت ناقصة أو غير دقيقة، يجوز لنا تحصيل تكلفة المحاولة الثانية. وسنبلغك دائمًا بهذه التكلفة قبل إعادة التوصيل.

يُرجى فحص شحنتك بحضور المندوب كلما كان ذلك ممكنًا عمليًا، وتدوين أي تلف ظاهر في العبوة أو المنتج على إذن التسليم.

تنتقل إليك تبعة هلاك المنتجات عند تسليمها على العنوان الذي حددته، أو إلى شخص في ذلك العنوان يقبل الاستلام نيابةً عنك.

لممارسة هذا الحق، أخطرنا خلال 14 يومًا من تاريخ التأخير أو من تاريخ الاستلام، أيهما أطول.

التوصيل العادي لا يشمل التركيب أو أعمال التوصيلات أو فك التجهيزات القديمة أو التخلص من مواد التغليف، إلا إذا كنت قد اشتريت خدمة التوريد والتركيب أو كانت خدمة التركيب مذكورة في فاتورتك.

في خدمة التوريد والتركيب، نعاين الموقع، ونصدر أمر أشغال مكتوبًا قبل بدء الأعمال، ونضمن الأعمال والمنتجات لمدة سنة واحدة على الأقل. وتجد التفاصيل كاملة في الشروط والأحكام، القسم 14.

إذا تعذّر التوصيل لعدم وجود من يستلم الطلب أو لتعذّر الوصول إلى الموقع، سنتواصل معك لتحديد موعد جديد. وكما ورد في القسم 3، قد تُفرض رسوم إعادة توصيل على المحاولة الثانية إذا كان سببها عدم دقة بيانات الوصول التي قدمتها، وسنبلغك بها مسبقًا.

إذا أصبح أحد المنتجات غير متوفر بعد تقديم طلبك، سنتواصل معك على الفور، ويحق لك اختيار منتج بديل، أو موعد توصيل لاحق، أو استرداد المبلغ بالكامل.

لأي استفسار يخص التوصيل، تواصل معنا على info.turqwaz@gmail.com أو على الرقم +20 122 299 2694 (هاتف / واتساب). ويُرجى تجهيز رقم طلبك.

مواعيد عمل خدمة العملاء من السبت إلى الخميس، من 10 صباحًا حتى 10 مساءً (بتوقيت القاهرة).