الشحن

نوصّل الطلبات إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية. ويُعرض موعد التوصيل ومكانه ورسومه قبل تأكيدك الطلب، ويُعاد ذكرها في تأكيد الطلب.

التأخر في التوصيل أو عدم التوصيل. إذا تأخرنا في التوصيل عن الموعد المتفق عليه، أو — في حال عدم الاتفاق على موعد — لم نوصّل الطلب خلال ثلاثين يومًا، جاز لك العدول عن العقد دون تحمل أي مصروفات، وذلك بإخطارنا خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ التأخير أو من تاريخ الاستلام، أي المدتين أطول. وفي هذه الحالة نرد إليك كل ما دفعته فور إخطارك بالعدول، كما نتحمل جميع تكاليف شحن الإرجاع والتوصيل.

تحتاج المنتجات كبيرة الحجم، مثل البانيوهات وكابينات الشاور وأطقم الأدوات الصحية ووحدات التكييف، إلى مسار وصول خالٍ من العوائق. يُرجى إبلاغنا عند إتمام الشراء بوجود سلالم أو مداخل ضيقة أو قيود على استخدام المصعد أو قواعد خاصة بالدخول إلى المبنى. وإذا تعذر إتمام التوصيل لأن بيانات الوصول التي قدمتها لنا كانت ناقصة أو غير دقيقة، يجوز لنا تحصيل تكلفة المحاولة الثانية، على أن نبلغك بهذه التكلفة قبل إعادة التوصيل.

تنتقل إليك تبعة هلاك البضاعة عند تسليمها على العنوان الذي حددته، أو عند تسليمها إلى شخص موجود في هذا العنوان يقبل الاستلام نيابةً عنك.

لا يشمل التوصيل التركيب، أو التوصيل بالمياه أو الكهرباء، أو فك التجهيزات القديمة، أو التخلص من مواد التغليف، إلا إذا كنت قد اشتريت خدمة التوريد والتركيب أو كانت خدمة التركيب مذكورة في فاتورتك.

يُرجى فحص الشحنة بحضور مندوب الشحن متى كان ذلك ممكنًا عمليًا، وتدوين أي تلف ظاهر في التغليف أو المنتج على إيصال الاستلام.

منتجات السيراميك والبورسلين والزجاج قابلة للكسر؛ لذا يُرجى الإبلاغ عن أي تلف يلحق بها أثناء النقل خلال 48 ساعة من التوصيل، مع إرفاق صور، حتى نتمكن من الرجوع على شركة الشحن. ولا يُسقط الإبلاغ في وقت لاحق حقوقك القانونية المقررة في البنود 11 و12 و13؛ وإنما يساعدنا فقط على حل المشكلة بشكل أسرع.